【当当网 正版书籍】金正昆礼仪金说全新修订精选二商务礼仪+社交礼仪+职场礼仪+服务礼仪+公关礼仪

 1.知名度：作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼宜问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾，多部礼仪著作成为国家“十一五”规划教材。

2.内容优：根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造、由金正昆教授创作的“礼仪金说”系列读本在图书市场一直受到读者喜爱，成为众多企业员工培训指定读本。

3.针对性：每本图书根据大众需要，围绕一个主题讲解礼仪，针对性强，实战实例丰富。

商务礼仪
社交礼仪
职场礼仪
服务礼仪
公关礼仪 下边，我再来简单介绍一下，交际礼仪有哪些基本内容。从总体上讲，它包括以下两大内容。
    内容之一，叫做形象设计。形象设计，其实就是一个人的穿着打扮、言谈话语、举止行为。比如说，你是一个有教养的人，你和外人打交道时，不能够随便去置疑别人、训斥别人、诽谤别人，这就是教养，这是你的形象。另外，对穿着打扮你要具有基本的常识。那天，我对一个女孩子讲：戴首饰一般不能乱戴。戴贵金属首饰、戴珠宝首饰时，都要讲究以少为佳，协调为美。你戴八只戒指，你戴三串手镯、手链，胳膊一晃，跟呼啦圈似的，好看吗？实际上，你若有经验的话，会知道协调比较好看，少而精比较好看。比如，现在我要戴一枚黄金的胸针，那么我的戒指和项链*好就戴黄金的。现在流行戴白金戒指，我要戴项链，我就得同时戴白金项链。礼仪上的游戏规则把它叫做同质。其具体含义是：同时佩戴多种或多件首饰时，它们的具体质地、色彩都要相同。
    
    有一次我去参加一个宴会，对面的一个女孩把我看晕了。她戴了四枚戒指：一枚是绿色的，翡翠的；一枚玳瑁的，黑色的；一枚玛瑙的，咖啡色的；一枚玫瑰金的，彩色的。由于穿着高领衫，她戴的项链看不见。耳环则有两组：一紫一蓝。人家很大方地问我：“好看吗？”
    我问：“你想听*还是假话？”
    她问：“啥意思？”
    我说：“那就跟你简单说吧，反正你戴的首饰都是好东西。”
    她又问：“什么意思吗？”
    我说：“把它们放一块不好看。”
    她问：“为什么芽”
    我说：“它们远看像一棵圣诞树，近看像一座杂货铺。你戴的饰物质杂色乱，彼此之间串了味了。”
    
    这里所要说的，其实是形象设计的问题。
    内容之二，叫做沟通技巧。你跟任何人打交道，其实都是一种沟通。沟通之事，往往难乎其难。举个例子，说话。你跟别人说话，你得知道什么该说，什么不该说。不该说的就不能说，该说就要说。国际交往也好，社交场合也好，个人隐私的问题就*好不要去说。不问收入、不问年龄，这些是*基本的忌谈问题。遗憾的是，有的人就是不注意此点。
    
    那天，一位同志问我：“金教授，您一个月能挣多少钱？”
    我跟他开玩笑，我说：“挣的跟别的教授差不多。”
    我的所答非所问，就是不想跟他就此进行深入探讨。
    没想到他很认真地追问：“那别的教授一般挣多少？”
    我说：“国家给多少，就是多少。”
    他又再接再厉地打毯“国家到底给你们多少？”
    
    他其实是在有效沟通的环节上出了问题，他不了解有关的沟通技巧。
    
    
    *后，我想来与大家探讨一下礼仪应该如何操作。毛泽东同志说过：“学习的目的，全在于应用。”学习礼仪，当然也不例外。学习礼仪，自然而然是为了学以致用。
    交际礼仪有着下列三个具体的特点：
    *个特点，规范性。它强调标准化操作礼仪，要求人们在交往中不可肆意妄为。
    第二个特点，对象性。它要求人们到什么山上唱什么歌，见不同对象有不同说法，具体操作礼仪时因人而异。
    第三个特点，技巧性。它告诉人们：礼仪是讲究技巧、重视操作的。
    在实践中，对此三点均应加以认真的注意。
    比如，名人、企业家，到公众场合去，其穿着打扮有个游戏规则，叫“男人看表，女人看包”。当然那是大人物、要人的规则。讲究的男人的表是比较有档次的，此即“男人看表”。当然，有的男人也不讲究，为什么他不戴表，你问他“几点”，人家不用看表，一看就知道了。“女人看包”则是说，比较讲究的女性，她包里放着什么东西，包是什么色彩的，她都很有讲究。不过我也见过很不讲究的。
    那天我跟一位女同志换名片，我说：“认识你很高兴，我们换一下名片吧？”她把包拿过来了，挺高档一个包。包一打开，首先拿出一包瓜子。我装没看见，其实看见了，是洽洽的。然后翻出一包话梅，接着冒出一只袜子。*后，她告诉我名片忘带了。该带的没带，不该带的带了。
        

商务礼仪，是人们在商务活动中要遵循的礼仪。它是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
    社交礼仪，是人们在社会交际活动中应遵循的社交规则和惯例。日常生活中的会面、问候、约会、赴宴、馈赠、祝福，以及婚丧嫁娶等仪尸都离不开社交礼仪的规范。
    职场礼仪，是人们在职业场所中应当遵循的一系列礼益范。了解、掌握并恰当地应用这些礼仪，将使一个人的职业形象大为提高。
    公关礼仪，是一个组织的对外交往与对内沟通中的个人形象规范。尤其侧重对外交往的衣、食、住、行、访、谈、送七个环节。
    服务礼仪，是服务人员在为他人服务的过程中，对服务对象表示尊重的一种具体形式。在现代社会，整个社会为人类服务，全体人民为社会服务，人与人之间相互服务。
    “礼仪金说”系列丛书融合了金正昆教授多年以来礼仪讲座的精华，从琐碎的日常生活到正式的国际交往，一百多个礼仪细节都包含在其中。通过学习礼仪知识改善沟通能力、提高个人素质、维护个人和企业形象，成为人际沟通与社交礼仪的达人。

......金正昆，知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。国家检察官学院、中国青年政治学院、中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、华侨大学、西北大学等多所院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究。