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第1章　绪论
1.1　发展历程 1
1.1.1　20世纪80～90年代，外包概念的形成阶段 1
1.1.2　20世纪90年代，外包的发展阶段 2
1.1.3　进入21世纪，外包的高速发展、成熟阶段 2
1.2　概念界定 3
1.3　主要内容 5
1.4　成果小结 6
第2章　软件外包概述
2.1　软件外包研究现状 7
2.1.1　研究对象 7
2.1.2　研究的理论基础 8
2.1.3　研究类型与方法 9
2.1.4　研究热点问题与研究机构 10
2.2　国外情况概述 10
2.2.1　IT外包的动因 11
2.2.2　IT外包的风险 12
2.2.3　IT外包的对象选择 13
2.2.4　IT外包的绩效 14
2.3　国内情况概述 14
2.3.1　IT外包的动因研究 15
2.3.2　IT外包决策的研究 15
2.3.3　IT外包风险的研究 16
第3章　中国ITO现状分析
3.1　国内ITO背景分析 18
3.2　国内ITO现状分析 19
3.2.1　国内服务外包现状概述 19
3.2.2　国内软件概况 20
3.2.3　国内软件服务外包现状 21
3.3　ITO形势分析 24
3.3.1　ITO市场总体状况 24
3.3.2　ITO外包方市场 26
3.3.3　ITO承接方市场 26
3.4　中国ITO竞争优势分析 27
3.4.1　生产要素分析 28
3.4.2　需求因素分析 31
3.4.3　相关与支持性产业 32
3.4.4　企业战略、组织结构与同业竞争因素分析 34
3.4.5　机会因素 36
3.4.6　政府角色 37
第4章　ITO的形成机理分析
4.1　ITO流程分析 40
4.2　ITO相关理论分析 43
4.2.1　Grossman产业均衡模型 43
4.2.2　基于价值链理论的ITO分析 46
4.2.3　基于核心竞争力理论的ITO分析 47
4.2.4　基于交易费用理论的ITO分析 47
4.3　我国ITO的形成机理分析 49
4.3.1　对传统ITO动因理论分析的质疑 49
4.3.2　我国ITO形成的宏观要素分析 50
4.3.3　我国ITO形成的微观要素分析 57
4.4　本章小结 67
第5章　ITO的风险分析与控制
5.1　ITO风险因素分析 69
5.2　基于委托代理理论的ITO风险分析 71
5.2.1　委托代理理论的内涵 71
5.2.2　由委托代理关系产生的ITO风险 72
5.3　基于委托代理理论的ITO风险控制 74
5.3.1　非对称信息下的基本模型 74
5.3.2　激励-奖惩风险控制模型 78
5.4　本章小结 90
第6章　ITO的选择策略研究
6.1　ITO的决策分析 92
6.2　基于AHP-BP的外包方选择策略 93
6.2.1　ITO行业特征分析 93
6.2.2　绩效评价指标体系的设计 95
6.3　AHP-BP模型的构建 96
6.3.1　AHP

发展服务业是我国今后经济结构调整的重要方向，是解决环境和就业问题的重要途径。目前国内外的相关文献主要讨论的是服务外包发展对经济增长的正面效应，对服务外包发展可能带来的“套牢”效应讨论较少。《软件服务外包的机理与运营策略》从服务外包对经济增长可能产生的负面影响出发，根据中国服务业发展的具体情况，讨论“套牢”发生的可能性和负面效应的大小，提出防止“套牢”发生的政策建议。

本书从服务外包对经济增长可能产生的负面影响出发，根据中国服务业发展的具体情况，讨论“套牢”发生的可能性和负面效应的大小，提出防止“套牢”发生的政策建议。